Terugbetalingsbeleid

Ons doel is dat jy heeltemal tevrede moet wees met jou Rooibaard-aankoop. Indien jy om enige rede nie is nie, is ons hier om te help. Hierdie beleid is in ooreenstemming met die Wet op Verbruikersbeskerming (WVB) en die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies (WET) van Suid-Afrika.

 

7-Dag Afkoelperiode

In ooreenstemming met die WET, het u 'n 7-dag "afkoelperiode" nadat jy jou bestelling ontvang het. Indien jy van gedagte verander, mag jy die ongeopende en ongebruikte produkte terugstuur vir 'n volle terugbetaling.

  • Die terugstuurproses moet binne 7 dae na aflewering begin word.

  • Produkte moet in hul oorspronklike, ongeopende verpakking wees.

  • Jy sal verantwoordelik wees vir die koste van die terugsending.

 

Beskadigde of Verkeerde Produkte

Indien u 'n produk ontvang wat beskadig, defektief is, of nie is wat jy bestel het nie, kontak ons asseblief binne 7 dae na aflewering. Ons sal reël vir 'n vervanging, ruiling, of 'n volle terugbetaling, insluitend enige versendingskoste. Ons mag foto's van die beskadigde of verkeerde item vereis om u versoek te prosesseer.

 

Uitsonderings

Neem asseblief kennis dat ons, vir gesondheids- en veiligheidsredes, nie terugsendings op oopgemaakte voedselprodukte kan aanvaar nie, tensy dit defektief is.

 

Hoe om 'n Terugstuur of Ruiling te Begin

Om 'n terugstuur of ruiling te begin, volg asseblief hierdie stappe:

  1. Kontak ons per e-pos by info@rooibaardprodukte.co.za met u bestelnommer en die rede vir die terugstuur.

  2. Ons sal u voorsien van instruksies oor hoe om die produk terug te stuur.

  3. Sodra ons die teruggestuurde item(s) ontvang en inspekteer, sal ons u terugbetaling of ruiling prosesseer.

 

Terugbetalings

Terugbetalings sal na u oorspronklike betaalmetode geprosesseer word binne 7-10 werksdae nadat ons die teruggestuurde produk ontvang het. Alhoewel ons winkelkrediet kan aanbied, het u die reg om 'n kontantterugbetaling te versoek.